Crédit photo-Ecobank Cameroun-Facebook
Pour la deuxième année consécutive, Ecobank Cameroun a été sacrée « Bank of the Year 2025 » par le prestigieux magazine britannique The Banker, publication du groupe Financial Times. Cette distinction internationale consacre la performance globale de la filiale camerounaise du groupe Ecobank, sa capacité d’innovation et son rôle structurant dans le financement de l’économie nationale, dans un contexte bancaire de plus en plus concurrentiel.
Une distinction internationale de référence
Attribué chaque année depuis 2000, le prix Bank of the Year de The Banker distingue les établissements bancaires qui se démarquent par leur solidité financière, leur stratégie, leur gouvernance, leur innovation et leur impact sur l’économie réelle. Selon le magazine, les lauréats sont évalués sur des critères rigoureux incluant la croissance, la rentabilité, la gestion des risques, la digitalisation et la contribution au développement économique.
En conservant son titre pour le Cameroun, Ecobank s’impose face à une concurrence accrue de plusieurs acteurs bancaires majeurs. Les juges ont notamment salué les progrès significatifs réalisés dans les processus d’ouverture de compte et de crédit à la consommation, considérés comme des leviers clés de l’inclusion financière.
Une transformation opérationnelle saluée par les juges
D’après The Banker, ces avancées s’inscrivent dans le cadre d’une stratégie de croissance et de transformation mise en œuvre à l’échelle du groupe Ecobank. Un groupe de travail local, constitué début 2025, a permis d’optimiser en profondeur plusieurs processus internes.
Résultat : le temps d’ouverture de compte a été réduit de 65 %, le nombre de formulaires exigés du client est passé de six à un seul, le délai moyen de traitement des demandes de crédit à la consommation a été divisé par deux, passant de six jours à trois jours.
Ces améliorations opérationnelles ont contribué à renforcer l’expérience client et l’efficacité globale de la banque.
Digitalisation, inclusion et financement du commerce africain
La distinction met également en lumière les investissements d’Ecobank Cameroun dans la digitalisation des services bancaires et l’inclusion financière. La banque a notamment élargi sa plateforme de financement dédiée au genre, Ellevate, et renforcé ses initiatives dans l’éducation par la technologie.
« Cette reconnaissance consécutive souligne notre parcours de transformation, de la refonte de l’intégration des clients à l’expansion de notre plateforme de financement par le genre (Ellevate) et à l’investissement dans l’éducation par la technologie », a déclaré Gwendoline Abunaw, responsable du groupement économique et monétaire d’Ecobank en Afrique centrale, citée par The Banker.
Elle ajoute : « En écoutant les clients et en simplifiant les services bancaires, nous avons élevé la barre dans la prestation de services. L’année prochaine, nous accélérerons l’innovation et stimulerons une plus grande inclusion financière au Cameroun et dans l’ensemble de la région. »
Par ailleurs, Ecobank Cameroun a enregistré une forte progression des inscriptions au pôle commercial du marché unique africain, lancé par le groupe en 2023 pour accompagner les entreprises africaines dans la Zone de libre-échange continentale africaine (ZLECAf). Le nombre de clients est passé de 219 en juin 2024 à 885 un an plus tard, avec une hausse marquée du nombre d’entreprises locales. L’efficacité du dispositif a été renforcée grâce à son intégration à la plateforme de dépôt numérique Mansa d’Afreximbank.
Un signal fort pour le secteur bancaire camerounais
Au-delà de la performance d’un établissement, cette reconnaissance illustre la montée en gamme du secteur bancaire camerounais et sa capacité à répondre aux standards internationaux. Elle renforce également l’attractivité du Cameroun au sein de la sous-région CEMAC, dans un contexte de compétition accrue entre les places financières d’Afrique centrale.
Danielle N.
