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6 citations pour placer le client au centre de votre business !
Voici 6 citations qui mettent l’accent sur l’importance de la qualité du service que vous offrez au client dans votre business.
- « Vous devez comprendre ce que veulent vos clients, pas ce qu’ils disent vouloir ou ce que vous pensez qu’ils veulent. »
- Eric Ries, entrepreneur et auteur américain
- « La meilleure des publicités est un client satisfait. » – Bill Gates, entrepreneur et fondateur de Microsoft à l’âge de 20 ans
- « Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. »- Sam Walton, fondateur de Walmart à l’âge de 44 ans
- « La qualité d’un service ou d’un produit n’est pas ce que vous mettez dedans. C’est la satisfaction que le client va en retirer. » – Peter Drucker, auteur et consultant en management
- « La clé du succès consiste à juger des attentes de vos clients, puis pas seulement d’y répondre mais de vous efforcer de les dépasser. » – Richard Branson, entrepreneur et fondateur de Virgin à l’âge de 22 ans
- « Prenez soin de votre client et le business prendra soin de lui-même. » – Ray Kroc, entrepreneur et fondateur de l’empire McDonald’s (+38 000 restaurants dans le monde) … à l’âge de 52 ans !
