En tech, le feedback est un cadeau (devrions-nous aussi assumer les résultats ?) | Par Edward Tatchim

J’en suis venu à croire quelque chose qui a profondément façonné ma manière de diriger, de construire et de grandir dans la tech : le feedback est un cadeau.

Pas seulement du côté de celui qui le reçoit, mais aussi du côté de celui qui le donne.
Et surtout, que nous soyons en train de le donner ou de le recevoir, nous demeurons responsables des résultats — du moins, nous devrions l’être.

Donner du feedback, ce n’est pas simplement « dire la vérité », c’est transmettre de la valeur

En tant que leader, j’ai appris à prendre la responsabilité de ce qui se passe après que le feedback a quitté ma bouche.

C’est pour cela que je suis intentionnel dans :
mes mots,
mon ton,
mon langage corporel,
le moment choisi,
et le contexte en temps réel.

Je lis l’atmosphère.
Je prête attention aux signaux à mesure que la conversation se déroule.
Je m’ajuste en temps réel, parce que je ne cherche pas simplement à « dire ce que j’ai sur le cœur ». Je cherche à transmettre quelque chose qui touche, qui aide et qui fortifie la personne en face de moi.

Parce que je considère le feedback comme un cadeau, j’essaie aussi de l’emballer dans une forme respectueuse.

Pas nécessairement « gentille »,
mais respectueuse, claire, honnête, utile, et présentée d’une manière que la personne puisse réellement recevoir.

Cela vaut aussi bien pour le feedback positif que pour le feedback constructif.

Un feedback valorisant n’est pas superficiel lorsqu’il est spécifique et intentionnel. Il affirme et encourage l’excellence.
Un feedback constructif, lui, met en lumière un potentiel et des talents inexploités que la personne n’a pas encore pleinement reconnus.

Même lorsque le sujet porte sur des écarts de performance ou des attentes non atteintes, j’ai appris à les aborder intentionnellement comme des opportunités encore inexplorées.

Non pas pour adoucir la réalité de façon artificielle, mais pour garder la conversation centrée sur la croissance et orientée vers l’avenir.

J’entre dans ces conversations en me rappelant quelque chose d’important : les gens sont humains.

Les personnes qui me reportent traversent des saisons de vie, des pressions extérieures et des facteurs personnels qui peuvent influencer leur performance à un moment donné.

Cela ne supprime pas la responsabilité, et cela ne diminue pas les standards d’excellence technique. La pertinence technique demeure, sans ambiguïté, le fondement. Mais transmettre un message technique avec humanité fait toute la différence.

Recevoir du feedback n’est pas une vulnérabilité, c’est une porte d’entrée

De l’autre côté, lorsqu’un collègue me fait un retour, lorsqu’une personne qui me reporte partage quelque chose avec honnêteté, ou lorsque mon manager me challenge, je ne vois pas ce moment comme une mise à nu.

J’ai appris à le voir comme une opportunité en or.

Un cadeau.
Une porte vers la croissance.

Je pense que cela vient du fait que je me considère sincèrement comme un étudiant de la vie.

Peu importe l’âge, l’expérience, le titre ou les victoires passées, je veux réellement continuer à apprendre et à grandir. Plus j’apprends, plus je découvre des microsystèmes inexplorés, et plus je réalise tout ce qu’il me reste encore à comprendre. Apprendre intentionnellement me procure un sentiment intérieur de croissance, un frisson presque indescriptible.

Ainsi, le feedback devient un moyen d’être propulsé vers une meilleure version de moi-même.

Parfois, cette poussée est bienvenue.
Parfois, elle bouscule mon ego.
Parfois, elle pique sur le moment, surtout lorsqu’elle m’oblige à faire un changement que je n’avais pas prévu… lol

Mais j’ai appris que construire la profondeur, l’intensité et la qualité de ma vie vaut bien plus que la satisfaction momentanée de mon ego.

Rechercher le feedback est une forme d’urgence

En tant que personne qui reçoit du feedback, j’ai appris à aller le chercher plutôt qu’à attendre qu’il vienne à moi.

Je suis profondément conscient de la brièveté de la vie et de la rapidité avec laquelle les « années de force » passent.

J’ai aussi réalisé que les voix de l’omission et du regret deviennent plus fortes avec les opportunités manquées, et à mesure que l’on approche des dernières années de la vie.

Cette conscience m’empêche de devenir complaisant face au statu quo, même lorsque ce statu quo semble bon.

Lorsqu’on adopte cette posture, le feedback cesse d’être seulement une correction.
Il devient une accélération.

Assumer les résultats change la manière dont on grandit en équipe

J’ai remarqué quelque chose d’intéressant dans les environnements d’équipe.

Lorsque vous assumez réellement les résultats, vous ne faites pas que recevoir du feedback : vous apprenez à travailler avec lui.

Vous apprenez à :
poser de meilleures questions,
clarifier les attentes dès le départ,
transformer une critique en action,
convertir les suggestions en croissance mesurable,
reconnaître les schémas dans ce que les autres continuent de vous signaler.

Et lorsque vous faites cela de manière constante, vous grandissez vite.

Parfois, cette croissance vous place dans des situations où vous influencez même des collègues plus expérimentés que vous — non pas hiérarchiquement, mais par l’expérience vécue, la clarté, la maturité et l’exécution.

Vous aidez les autres à devenir meilleurs, tout en devenant meilleur vous-même.

Voir le feedback comme un cadeau exige une compétence des deux côtés

Bien donner du feedback est une compétence.
Bien recevoir du feedback est une compétence.
Chercher du feedback tôt est aussi une compétence.

Et dans chaque scénario, nous restons responsables du résultat.

C’est cette réalité qui me garde ancré.

Je ne peux pas contrôler la manière dont quelqu’un réagit sur le moment, mais je peux contrôler le degré d’intention avec lequel je livre mon message.

Et lorsque je suis celui qui reçoit, je ne peux pas contrôler la manière dont le message est emballé, mais je peux contrôler ce que je choisis d’en extraire.

La question que je vous laisse

Le feedback est partout dans la tech : revues de code, rétrospectives, one-on-ones, discussions de design, revues d’incident, négociations salariales, conversations de leadership.

Alors je vous pose la question : Comment abordez-vous personnellement le fait de donner ou de recevoir du feedback dans la tech ?
L’attendez-vous, ou allez-vous le chercher ?
Le donnez-vous comme une obligation, ou comme un cadeau ?
Et quel état d’esprit vous a le plus aidé à grandir ?

Selah.

Edward Tatchim