Un feedback venu du futur : construire à partir du futur | Par Edward Tatchim

Parfois, la personne qui utilise le produit n’est pas celle qui l’achète.

J’ai eu récemment une conversation qui m’est restée en tête.
Je parlais avec une connaissance, diplômée d’un MBA du MIT, de stratégie go-to-market et de la manière dont les startups peuvent réduire le risque d’échec. Et au milieu de cette conversation, un point tout simple m’a frappé plus fort qu’il n’aurait dû :

Parfois, la personne qui utilise le produit n’est pas celle qui l’achète.

Les enfants utilisent ce que les parents paient.
Les ingénieurs utilisent des outils achetés par la direction de l’entreprise.

Alors, dans ce cas, qui est vraiment le client ?

Ce petit détail est amusant… mais il est aussi très sérieux. Parce que si vous passez à côté de cela, vous pouvez construire quelque chose ‘’d’incroyable” et pourtant le voir échouer sur le marché.

Et cela m’a conduit à une réflexion plus large :

Résoudre de vrais problèmes ne consiste pas seulement à étudier le passé ou à réagir au présent. Cela demande aussi… quelque chose que j’appellerais un feedback venu du futur.

Restez avec moi.

Ce que j’entends par “feedback venu du futur”

Je n’essaie pas ici d’être excessivement philosophique (même si je pourrais tout à fait l’être).

Mais réfléchissez à ceci :
Hier, vous parliez d’aujourd’hui comme du “futur”. Puis quelques heures sont passées… et “le futur” est devenu le présent.

Ce qui signifie que le futur n’est pas seulement un lieu vers lequel nous allons. C’est aussi quelque chose que nous créons en permanence.

D’une certaine manière, le futur est déjà en nous.
Comme une idée.
Comme une vision.
Comme une possibilité.

Et si cela est vrai, alors l’une des compétences les plus puissantes dans la tech consiste à être capable de construire à partir du futur.

Voir ce qui pourrait exister, puis revenir en arrière avec intention.
Non pas à partir des limitations.
Non pas à partir de “ce qui est déjà disponible aujourd’hui”.
Mais à partir de ce qui devrait exister si nous étions assez audacieux pour le créer.

C’est une forme d’ingénierie à partir du futur.

Comment recevoir un feedback venu du futur ?

Vous l’imaginez.

Vous vous autorisez à voir un résultat futur qui n’existe pas encore… puis vous traitez cette vision comme une donnée.

Vous commencez à vous poser des questions comme :

À quoi ressemblerait la solution idéale si personne ne me disait : “ce n’est pas comme ça qu’on fait” ?
À qui est-ce réellement destiné : à l’utilisateur, à l’acheteur, au décideur… ou aux trois à la fois ?
Quel problème cela résout-il avec une telle clarté qu’il devient difficile de l’ignorer ?
Qu’est-ce qui ferait que les gens lui feraient confiance, l’adopteraient et en deviendraient les ambassadeurs ?

Et c’est ici que l’imagination compte plus qu’on ne veut bien l’admettre.

Parce que la tech n’est pas seulement de la logique.
Elle n’est pas seulement de la syntaxe et de la justesse.

C’est aussi de la créativité.
Du design.
Du goût.
Du storytelling.

C’est votre capacité à prendre un problème commun et à le résoudre avec votre signature. Votre style. Votre ADN créatif. Votre touche unique.

Et je vais le dire avec assurance :

Dans toute la tech, j’ai vu ce trait créatif distinguer, à bien des niveaux, les ingénieurs et les leaders exceptionnels de leurs pairs.

Qu’il s’agisse de construire des technologies révolutionnaires…
d’améliorer de petits livrables d’une manière totalement nouvelle…
de bâtir une équipe au sein d’un département…
ou d’apprendre une nouvelle compétence et de la faire paraître comme si vous la maîtrisiez depuis des années.

Commencer avec la fin en tête, c’est excellent… mais ce n’est pas sans effort

Rêver est puissant. Mais le chemin ne ressemble pas à un lit de roses.

Parce qu’entre la vision future et la réalité présente, il existe des micro-systèmes qu’il faut construire.

Si vous créez un nouveau produit, il faut identifier de véritables points de douleur chez le client. Il faut éliminer le risque commercial. Les persona doivent être claires. Les entretiens de découverte doivent avoir lieu. Le risque économique doit être compris. L’architecture doit être pensée.

Si vous construisez une nouvelle équipe, la culture doit être conçue. Le changement doit être discuté. L’adhésion doit être obtenue. Puis entretenue… pendant longtemps.

Voilà la partie peu glamour dont les gens parlent rarement.

Et honnêtement… c’est là que la plupart des rêves meurent.

Non pas parce que le rêve n’était pas valable,
mais parce que les micro-systèmes nécessaires pour porter ce rêve n’ont jamais été construits.

C’est généralement ce qui distingue les rêveurs qui réussissent de ceux qui échouent :

Les rêveurs qui réussissent ne se contentent pas de voir le futur. Ils apprennent à le rendre opérationnel.

“L’explosion créative” se produit précisément ici

Voici ce que j’aimerais que vous reteniez :

L’explosion créative se produit à l’intersection entre une solution future séduisante… et le travail peu glamour nécessaire pour y parvenir.

Les rêves sont réels.
La vision est réelle.
Le feedback venu du futur est réel.

Mais après le rêve vient la stratégie.
Après la vision vient l’exécution.
Après l’inspiration vient la discipline.

Et oui, c’est parfois difficile.
Mais c’est possible.

N’abandonnez pas encore le rêve

Y a-t-il des rêves que vous aviez plus tôt dans votre carrière et auxquels vous avez discrètement renoncé parce que la vie est devenue lourde et les défis sans fin ?

Si c’est votre cas, je veux simplement vous dire : je comprends.

Mais n’abandonnez pas encore.
Faites-en l’ingénierie inversée.

Recevez un feedback venu du futur… et appliquez-le aujourd’hui.

Construisez les micro-systèmes.
Testez les hypothèses.
Menez les entretiens.
Cartographiez les personas.
Réduisez l’écart entre “l’idée” et “la réalité”.

La tech a besoin de vous.
Et le monde attend encore de voir la manifestation de l’essence de qui vous êtes.

Appel à l’action

Quel est le rêve ou l’idée que vous portez encore, en tant que salarié ou entrepreneur, et que vous n’avez pas encore pleinement construit ?

Et si vous avez déjà donné vie à une idée venue du futur… quel microsystème a fait la plus grande différence ?

Laissez un commentaire. Je lis et je réponds.

Edward Tatchim